Derviş Ö. Teşekkür Mesajı

Teşekkürler

Turkcell Paket Değişikliği Mağduriyeti.

Derviş Ö. |

Ağustos ayının 20'sinde biten kamu paketimi değiştirmek için Turkcell iletişim merkezine Ağustos'un 19 da gittim paketimi yenilemek istediğimi söyledim onlarda benim isteğim doğrultusunda paketimi kamu 3 GB olarak değiştirdiler bununda fiyatının 39 TL olduğunu söylediler kabul ettim. Daha sonra yaptığım kontrollerde bu rakamın 49 TL olduğunu gördüm müşteri hizmetlerini aradığımda bunun neden böyle olduğunu sorduğumda siz 39 TL kullanamazsınız 49 TL kullanabileceğimi söylediler Turkcell bunu hep yapıyor ve insanları saf yerine koyuyor tam yetki verdiği iletişim merkezlerine kulak asmıyor. Üstelik iletişim merkezindeki imzaladığım sözleşmeyi yok sayıyorlar, kendileri fiyat belirliyorlar.

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Derviş Ö.
    02 Ocak
    19:23

    Teşekkürler

  • 14 Eylül
    11:12

    Müşterimiz ile 14.09.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Kaçmaz39 paketine geçiş sağlanmıştır. Müşterimiz sorun bulunmadığını iletti.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 09 Eylül
    15:13

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.