06 Nisan 2013

Turkcell Paket Aşımı!

4 Yada 5 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. faturalarımı her zaman düzenli olarak ödedim ama müşteri memnuniyetine dair hiçbir yardım alamadım, şu an kullandığım tarife ben yaptım 250 dk her yöne 250 dk Turkcell içi 1000 sms 500 mb internet. bunlar için 32 yada 35 TL fatura ödüyorum
ama şu an faturam 87 TL.

Hemen müşteri hizmetlerini bu sabah güncel fatura tutarımı görünce aradım bir yanlışlık olduğu kesindi. müşteri hizmetleri bana internet paketini 1100 mb aştığımı söyledi ondan dolayı faturama 50 tl gibi bir rakam yansıtılmış, 500 mb interneti 1 ayda ancak bitiren birisi nasıl 1100 mb paket aşımı yapabilir anlamıyorum. gerçekten müşteri mennuniyeti dair bir şey yok haksız yere kullanmadığım bir bedeldir.

Emrah 245 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön