Turkcell Paket Aşımı!

Cagla N. |

4 gb internet paketim üzerine faturamı otomatik ödemeye almam sebebiyle bana verilen 1 gb ekstra paketimi aştığım gerekçesiyle bunu faturama yansıtan Turkcell'den şikayetçiyim.Kendim ipadımın sayacından 4 gb ı bile aşmamış görünürken nasıl oluyor da onlara göre 5 gb i aşıyorum.Başka bu türlü işlemlerine de rastlamıştım.Tüm başvurularım sonuçsuz kaldı ve bana tek söyleyebildikleri paketi aşmış olduğum.Halbuki benim elimdeki cihazda kesinlikle aşmadığımız görülüyor.

Etiketler :

Paket-Tarife Aşımı İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Mart
    09:23

    Paket kapsamında alınan ve gönderilen (download ve upload edilen) data, Paket karşılığına denk gelen aylık mobil internet kullanımı miktarından düşmektedir.İnternet kullanım süresi üzerinden değil alınan ve gönderilen data üzerinden paketten düşüm olmaktadır.Müşterimiz kullanım detayları üzerinden de inceleme yapabilir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.