23 Ağustos 2013

Turkcell Paket Aşım Ücreti!

Çok uzun zamandır kamu 600 dk paketini kullanıyorum. Paket ücreti+ telefon ücreti yaklaşık 60-70 TL arası fatura geliyor. Ücretsiz dakikalarım da oluyor hatta çoğu ay bunlar diğer aya devir oluyordu. Telefonuma gelen mesajla güncel faturamın 243, 11 TL olduğu bilgisini alınca müşteri hizmetlerini aradım. 1800 dk görüşmem olduğunu ve paket aşımında dakikası 44 krş olduğu bildirildi. Çok eski bir Turkcell'li olarak şikayetim var. 1800/3:600 ücretlendirmede adilane olamalıdır. Paket ücreti 50 TL ise 50 x 3 =150 TL olmalı. Faturanın buna göre düzenlenmesini istiyorum.

Günnur 33 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Müşterimiz ile 29.08.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize 25.08.2013 tarihinde çıkan faturası hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Turkcell Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön