20 Ocak 2015

Turkcell "Paket Aşım Çözümü" Vaat Ediyor Ancak Uygulamıyor.

Turkcell, "paket aşım çözümü" adı altında bir kolaylık yaptığını iddia ediyor. Tarifenin konuşma kısmı bitince ilk 30 dakikanın 3 TL olacağı söyleniyor. Ancak ben henüz 26 dakika konuşmuşken çıkarttığı 8 TL ekstra konuşma ücreti ile daha baştan mağdur etti. Diğer bir hattımda
ise 30 dakikanın biraz üzerine çıktım. Onun için de ekstra 18 TL ücret çıkarmışlar.

Yardım Merkezi ile görüştüm ancak kendilerinin yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şu durumda şirketin taahhüdü ile uygulaması birbirini tutmamış oluyor. Şirkete güvenen ben de yaklaşık 20 TL'lik bir mağduriyet yaşıyorum. En kısa zamanda bu sorunumun çözülmesini
istiyorum.

Necdet 196 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi21 Ocak 2015

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi20 Ocak 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön