20 Nisan 2013

Turkcell Paket Aşım Bilgilendirmesi Yapılmadı!

1 senedir Turkcell'in 600 dk konuşma ve 600 sms paketine aboneyim. Son bir ayda bana haber verilmeden sms ücretlendirildi. Normalde 1 Gb internetle birlikte 45 tl olması gereken toplam ücret 05057*** numaralı telefonda 119 tl ve 050578*** numaralı telefonda da 231 tl lik bir ücret fahiş olarak çıkartılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir şey yapılamayacağını söylemekle birlikte bir telefon hattında 72 tl ye diğer telefon hattında da 111 tl ye düşüldü. Çok ısrar etmeme rağmen benden ekstra ücret talep edilmiştir. Bu şikayetimin değerlendirilmesini istiyorum.

İsmail 262 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 24 Nisan 2013

    TURKCELL DEN GELEN BÜTÜN MESAJLARI OKUMAKSIZIN SİLMEMİN SEBEBİ KAMU HABER PAKETİ MESAJLARININ ARDARDA GELMESİDİR. EKSTRA ALINAN ÜCRETİN İADESİ KONUSUNDA HALA BİR GELİŞME OLMADI.BANA SADECE KANUNEN MESAJ YOLLAYIP UYARDIM DEYİP DİNLENMEMEK ÇOK ÜZÜCÜ BİR DURUM.KANUN UYARMAYI SADECE MESAJLA MI YAP DİYOR.ANLAMIYORUM Kİ. SAYGILARIMLA.

  • Turkcell Temsilcisi23 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön