27 Ağustos 2015

Turkcell Özel Servis Adı Altında Yüksek Fatura!

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell mobilin kullanıcısıyım. Son birkaç ayda kotalı internet kullanmama rağmen yüksek faturalar geldiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana özel servislere girdiğimi söyledi. Ancak reklamı kapatmak için x işareti olan yere tıkladığımda girmiş gibi kabul ediyorlar. Ben asla onay mesajı göndermedi.

Nisan ayından bu yana her ay özel servis aboneliğimi iptal ettirmeme rağmen her ay yeniden özel servise girilmiş denilerek yüksek meblağ faturama yansıtıldı. Geriye yönelik incelediğimde Nisan 2015 te 56.00 TL, Mayıs 2015 te 10.00 TL, Haziran 2015'te 25.00 TL, Ağustos 2015'te de 84.00 TL oranında faturama ek yansıtılmış. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Mehmet Ali E. 253 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi31 Ağustos 2015

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 29.08.2015 tarihinde bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi27 Ağustos 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön