Turkcell Oyun Ücretini İptal Etmiyor!

Ayşegül Ç. |

Ben daha önce farklı bir hat ile aynı şikayette bulunmuştum. O çözüme kavuştu umarım bu da öyle olur. Şu an kullandığım Samsung S3350 markalı telefon ile 8 yaşındaki oğlum oyun satın almış benim ödediğim fatura tutarı 23 tl iken bana tutarınız 35 tl'dir diye mesaj geldi ve ben bıktım bu oyun sitelerinden.

Turkcell'i aradım bana telefonumdaki oyunları silmemi söylediler. Yani faturada bir değişiklik olmayacağını söylediler. Ben hakkımı arayarak vatandaşlık görevimi yerine getirdim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Aralık
    12:22

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 06.12.2013 tarihinde bilgi verilmiştir.
    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş