Turkcell Otomatik Paket Yenilemesi.

Furkan Ç. |

23 Temmuz 2015 tarihinin sabahında 4 GB internet paketim bitmiş ve ardından otomatik pakete geçilmiştir. Buraya kadar her şey normal, bundan sonra ise 10 dakika içerisinde 5 adet otomatik paket yenilenmesi gerçekleşti. Böyle bir sistem olabilir mi? Dakikalar içerisinde 25 TL para uçtu gitti. Ben her ay ortalama 200 TL fatura ödeyen bir müşteriyim. Ancak ben bunca yıllık müşteri olmama rağmen ilk defa şikayette bulunup, buraya yazıyorsam yanlış giden bir şey var demek ki. Otomatik paketi bunun arkasından hemen iptal etmek zorunda kaldım. Tarafıma 25 TL'lik tutarın iade edilmesini istiyorum. Ben zaten istesem 39 TL'ye ekstra internet paketi alırdım. Delirmiş olmam lazım.

Etiketler :

Habersiz Paket Yenileme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Temmuz
    11:07

    Müşterimiz ile 27.07.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimizin fatura detayları hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 24 Temmuz
    14:55

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.