Melih B. Teşekkür Mesajı

Oldukça iyi niyetli ve çözüme açık bir müşteri temsilcisi ile iletişim kurdum.
Tarafıma kesilen 6 tl lik ücretinde geri iadesi tamamlandı.
Artık mutlu bir turkcell kullanıcısıyım.
Şikayetin çözülmesinde yardımcı olan sikayetvar.com ve Turkcell sosyal medya iletişim birimine teşekkürler.

Turkcell Otomatik İnternet Paketi İptali Ve Haksız İnternet Kullanım Ücreti.

Melih B. |

Aylardır abone olduğum İnternet paket üyeliğim otomatik olarak iptal oluyor ve fatura kesim tarihi itibariyle haksız yere günlük İnternet ücreti ödemeye tabi tutuldum. (50 KB için 6 TL)
Müşteri hizmetleri fatura kesim tarihi dolduğundan İnternet paketimin yeniden açılması için bir sonraki faturayı beklememi öneriyor.(1 ay sonra)

Yeni nesil bir operatör oyunu olarak Turkcell e olan tüm güvenimi yitirmekle beraber, aynı kuruluşa ait lig TV ve Superonline üyeliklerinden şüphe duyuyorum. En yakın zamanda uygun operatörü seçip nakil arayışına geçeceğim. Güvenilir kurumsal şirketler görmek dileğiyle.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Paket-Tarife İptal Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Aralık
    14:15

    Müşterimiz ile 01.12.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize Kaçmaz İkili35 tarifesi hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Melih B.
    01 Aralık
    14:07

    Oldukça iyi niyetli ve çözüme açık bir müşteri temsilcisi ile iletişim kurdum.
    Tarafıma kesilen 6 tl lik ücretinde geri iadesi tamamlandı.
    Artık mutlu bir turkcell kullanıcısıyım.
    Şikayetin çözülmesinde yardımcı olan sikayetvar.com ve Turkcell sosyal medya iletişim birimine teşekkürler.

  • 25 Kasım
    11:27

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.