Turkcell Operatör Değiştirme Durumunda Mağdur Ediyor!

Recep B. |

505 578 **** no'lu GSM hattım Kasım 2013'e kadar Turkcelle kayıtlı idi. 15 Kasım 2103 tarihinde Avea firmasına numara taşımak için başvurdum. Turkcell'de fatura kesim tarihim 20 Kasım olmasına rağmen işlemim tamamlanmadı ve 22 Kasım'da geçiş sağlandı.

Turkcell de kaldığım 2 gün için 49 TL faturalama yapıldı. Oysa aylık tarifemin 2 günlük kısmı için sorumlu olmam gerekirken daha yüksek bedelin tahsil edilmeye çalışılması mevzuata aykırıdır.

Bu hususta Turkcell tarafından tatmin edici izahat yapılmasını aksi taktirde TİB nezdinde şikayette bulunacağımı ifade etmek istiyorum.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Recep B.
    02 Ocak
    19:01

    hali hazırda soruna tatmin edici cevap verilmedi.

  • 30 Aralık
    14:50

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.