Turkcell Operatör Değiştirdim Diye Fatura Şişirmiş!

Rauf Ö. |

10 gün öncesine kadar Turkcell'i iken çok pahalı olduğu için operatör değiştirdim. Hattımda 2 yıl taahhütlü cihaz kampanyası vardı ve
cihazı aldığım yer ilerde cayarsanız kaç ayınız kaldıysa o kadarlık ücret
ödersiniz dediler ve taahhüdümün bitme tarihi ise haziran 2015.bana gelen
fatura ise 160 lira demem odur ki 2 ay kala
taahhüt bozuyorum, sizin temsilciniz kalan ay kadar fatura ödersiniz diyor
(2x10=20 lira) 9 Megabit İnternet kullanmışım 21 lira geçirmişsiniz ve fatura
160 lira eşime gelen fatura 140 lira Turkcell resmen yanılttı!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Rauf Ö.
    03 Mayıs
    23:13

    Evet beni aradılar sırf prosedür icabı bana bildiğim şeyleri sıraladılar hatanın bende değil yanlış yönlendirmeden olduğunu kabul ettiler ama çözüm sunmadılar...

  • 02 Mayıs
    12:46

    Müşterimiz ile 02.05.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize 25.04.2015 tarihli faturası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 30 Nisan
    11:00

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.