Turkcell Operatör Değişikliği!

Erdinç A. |

İstanbul Fatih' de bulunan Doğuş İletişime Operatör değişikliği için gittim. Geçiş işlemim oldu. Turkcell' den eksik evrak var hattımın kapatılacağına dair SMS aldım. İçerenköy' de ki TİM' e gittim. Onlar ise başvurduğum bayiiye gitmem gerektiğini kendilerinin evrak kabul edemeyeceğini söyledi. Bende hattım kapanmaması için Fatih'e gittim.

Oradaki yetkili sisteme bakarak. Eksik belgem olmadığını Evrakların beklediğini Turkcell' in 15 günde bir teslim aldığı için böyle bir SMS gelebileceğini hattımın kapanmayacağını söyledi. Ben daha sonra Turkcell çağrı merkezini aradığımda Çıkan yetkili '' Shop'a bir daha gitmem gerektiğini eksik evrak konusunda ısrarcı olmam gerektiğini yoksa hattımın kapanacağını söyledi.

Kendilerinin Shop' u arayamayacaklarını söylüyor. İç sorunlarınız için ben neden her seferinde 30 km gidip geliyorum. Kaç kere daha gideceğim Başka hiçbir işim yok mu?

Etiketler :

Personel Davranışı Numara/Hat Taşıma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Haziran
    13:30

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 15 Haziran
    11:15

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.