10 Nisan 2013

Turkcell Operatör Değişikliği!

Operatörümü değiştirmek için ft'lı hattımı kontörlüye değiştirmek istedim başvuruyu yaptım ve akabinde x operatöre geçiş yapmak için başvuru yaptım 9. 4. 13 işe gelen msj 11. 4. 13 gerçekleşeceğine dair bir mesaj aldım 9. 4. 13 tarihinde x operatörü arayarak işlemin hızlandırmak için bilgi aldım ancak yasal sürecin x operatörle ilgili değilmiş bu tarihi Turkcell verdiğini söylediler.

Turkcell'i arayarak 10. 4. 13 yeni fatura dönemine giriyorum. kullanmadığım 1 gün için 1 aylık fatura ödemesi yapmak istemiyorum dedim.
- gelen cevap ise; sistem belirliyor
- o halde şu an kontörlüye yada en küçük tarifeye geçirin, bunu yapamıyoruz dediler.

Hakan 72 Okunma

Cevaplar

  • Hakan 10 Nisan 2013

    bir müşteri temsılcısının verdıgı cevap bu; - gelen cevap ıse; sıstem belırlıyor - o halde suan konturluye yada en kucuk tarıfeye gecirin, bunu yapamıyoruz dediler 15 dk sora baska bır musterı temsılcısının verdıgı cevap; tabı sızı en jucuk tarıfeye aldık yenı fatura donemınde en kucuk tarıfe ıle baslayacaksınız dedı soru: 2 musterı temsılcısı arasındakı bılgısızlık neden kaynaklanıyor. ve neden magdur oluyoruz.

  • Turkcell Temsilcisi10 Nisan 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 09.04.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize Mobil Numara Taşınabilirliği hakkında bilgi verilip tarife değişikliği ile ilgili yaşadığı durumun durumun devam etmediği bilgisi alınmıştır. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön