06 Şubat 2014

Turkcell Online Siparişimi Habersiz İptal Etti!

4 Şubat 2014 tarihinde arabamdan çantamın içinde vınn wifi cihazım içindeki sim kartı ile birlikte çalındı. Online işlem merkezinden çalındığını belirterek yeni bir sim kartın adresime kurye ile gönderilmesi siparişi verdim.

Ancak ertesi gün ulaştırılmayınca müşteri hizmetlerini aradım, Siparişimin iptal edildiğini söylediler.
Sim kart tipi belirtmemişim bu yüzden iptal olmuş. Bu gerekli bir bilgi ise bunu sormadan siparişi verdirmemesi gerekir diye düşünüyorum.

Daha da önemlisi; Turkcell siparişimi iptal ederken bana haber verme gereği duymadı. Halbuki cep telefon numaramı almışlardı. Daha da önemlisi çalındığı halde kartım kullanıma kapatılmamış. Kapatmak istedim, telefonda kapatamadılar.

Sami 121 Okunma

Cevaplar

  • Sami'nin Teşekkür Mesajı09 Şubat 2014

    Sorunumu çözmediler, ama en azindan hatalarini kabul edip özür dilediler.

  • Turkcell Temsilcisi07 Şubat 2014

    Müşterimiz ile 07.02.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize Simkart Gönderimi hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi06 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön