11 Ağustos 2015

Turkcell Onaysız Kredi Kartından Çekim Yapıyor!

Akşam saat 20:00 sularında Turkcell müşteri hattı 532 numaradan kredi kartıyla 20 TL yüklemek istedim. Bunu daha önce web adresinden denedim hata veriyordu nedeni de buymuş olay çok ilginç. İlgili birime aktardılar. Kart numarası tuşladıktan sonra en son güvenlik kodu girmek için bir 20 TL ve başka bir hizmet için 19 TL'den bahsediyor, toplam rakam vermiyor.

Güvenlik kodunu tuşladıktan sonra işlemi yürüten U*** adında bir işlem yapmaya çalışan kişiye durumu ilettim. Orada böyle bir konuşma var ben sadece hattıma 20 TL yüklemek istiyorum dedim. Karşılıklı uzlaşı sağlamak suretiyle onay alarak işlem yaptı ve sonunda 20 TL artı 57 TL kredi kartımdan çekildi.

Nevzat 76 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi14 Ağustos 2015

    Müşterimiz ile 12.08.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Nevzat 11 Ağustos 2015

    Sorun çözülmedi ki sorunu çözer ise cevap alırsın cevap vermek sorun çözmek değil şikayetvar yanlı davranma lütfen

  • Turkcell Temsilcisi11 Ağustos 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön