Turkcell Onaysız Kredi Kartından Çekim Yapıyor!

Nevzat Ö. |

Akşam saat 20:00 sularında Turkcell müşteri hattı 532 numaradan kredi kartıyla 20 TL yüklemek istedim. Bunu daha önce web adresinden denedim hata veriyordu nedeni de buymuş olay çok ilginç. İlgili birime aktardılar. Kart numarası tuşladıktan sonra en son güvenlik kodu girmek için bir 20 TL ve başka bir hizmet için 19 TL'den bahsediyor, toplam rakam vermiyor.

Güvenlik kodunu tuşladıktan sonra işlemi yürüten U*** adında bir işlem yapmaya çalışan kişiye durumu ilettim. Orada böyle bir konuşma var ben sadece hattıma 20 TL yüklemek istiyorum dedim. Karşılıklı uzlaşı sağlamak suretiyle onay alarak işlem yaptı ve sonunda 20 TL artı 57 TL kredi kartımdan çekildi.

Etiketler :

Online TL Yükleme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ağustos
    08:43

    Müşterimiz ile 12.08.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Nevzat Ö.
    11 Ağustos
    10:29

    Sorun çözülmedi ki sorunu çözer ise cevap alırsın cevap vermek sorun çözmek değil şikayetvar yanlı davranma lütfen

  • 11 Ağustos
    10:23

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.