19 Ekim 2016

Turkcell Onaysız İçerik Servisleri Data Kullanım Ücreti Kesildi.

Turkcell GSM operatöründen faturalı bir hattım var. Bu hattımı 13 yaşındaki küçük oğlumla haberleşmek için kullanıyorum. Hattı satın alırken, bütün reklam ve kampanyalara yani ticari amaçlı SMS iletilerine kapatmıştım. Bunu bahse konu faturaya itiraz ettiğimde Turkcell müşteri hizmetleri de teyit etmişlerdir. Ancak 25.08.2016 - 24.09.2016 dönemine ait faturama 49,50 TL'si içerik servisleri data kullanım ücreti yansıtılmıştır. Bedelin iadesi ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucu bu haksız bedelin iade edilmeyeceği tarafıma iletilmiştir. Sonuç olarak haksız yere alınan ne olduğunu bile bilmediğimiz ve kullanmadığımız bu servise ait 49,50 TL'nin iadesini talep ediyorum.

Mustafa 121 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa'nın Teşekkür Mesajı24 Ekim 2016

    Teşekkürler Turkcell

  • Mustafa 21 Ekim 2016

    Dün akşam müşteri hizmetlerini aradım. Hattı pop up servislerine kapattım. Çok az bir uğraşmayla 49,50 TL sını da bir dahaki fatura dönemine iade edeceklerinin sözünü aldım. Teşekkürler Şikayetim var. Teşekkürler Turkcell

  • Turkcell Temsilcisi20 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Turkcell SimClub Spor Servisleri üyeliği ile ilgili iptal ve iade taleplerinizi üyeliğiniz olan hat üzerinden 08505321818 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak iletebilirsiniz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Mustafa 19 Ekim 2016

    Talep ve şikayetimi öncelikle 0532 532 0000 numaralı hattınıza ilettim ancak sonuç alamadım. O yüzden buraya yazdım.

  • Turkcell Temsilcisi19 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön