01 Kasım 2016

Turkcell Onaysız Fullspor Paketi!

Futbolla hiç ilgisi olmayan 64 yaşındaki annemin, baştan yanlışlıkla onaylayıpta başlatmış olma olasılığının olduğunu düşündüğüm fakat aslında ortada bir onaylama işleminin olmadığı bu servis için araştırmada bulundum. Normalde 30 TL olan fatura ücreti bu ay 50 TL'ye yükselmişti.

Fatura detayında,

14 Ekim ve 21 Ekim tarihlerinde; Stk full spor paketi data olarak 5,795 TL ve STK full spor paketi içerik olarak 2,349 TL olarak toplamda 20 TL kesilmişti. Üstelik sabaha karşı 05:46'da. Hadi ilk üyelik için annem o saatte kalktı ve mesajı onayladı diyelim, ikincide otomatik yenileme!

Yeni fatura dönemi yine 28 Ekim de STK full spor paketi data 5,795 TL ve STK full spor paketi içerik 2,349 TL. Yine aynı saat 05:46. Tamam otomatik yenileme! Bu yenilemelerde hiçbir mesaj yok. 1 TL'lik kim aramış servisi için bile her ay mesaj gönderilirken neden haftalık 10 TL olan bir servis için yenileme mesajı gönderilmiyor?

Emrah 355 Okunma

Cevaplar

  • Emrah'ın Teşekkür Mesajı06 Kasım 2016

    Turkcell beni yanıltmadı. Soruna yaklaşım şekli, hızı... Teşekkürler

  • Turkcell Temsilcisi03 Kasım 2016

    Müşterimiz ile 03.11.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize servis üyelikleri ve fatura detayı hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Emrah 31 Ekim 2016

    Ayrıca iptal için hiçbir ibare yok. Hesabım uygulamasında böyle bir üyelik yok. Neye göre kime göre çekiliyor bu ücret?

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön