Turkcell Onaylamadığım İşlem!

Nidal D. |

5356710*** numaralı hattım üzerinden onaylamadığım bir kampanyayı hattıma tanımlanmış kredi kartım üzerinden 3 taksit toplam 60 TL ücret çekilmiş. Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak kayıtlarımın dinlenmesini ve bu ücretin kartıma iade edilmesini talep ettim size dönüş yapılacak denildi ise de yapılmadı. Turkcell'e mail de atmıştım. Bana bu konuda yardımcı olursanız çok sevinirim.

Etiketler :

Bilgilendirme Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ekim
    13:09

    Müşterimiz ile 21.10.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Turkcell Speak firması tarafından aranarak müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 19 Ekim
    10:26

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.