Turkcell Onayımı Olmadan Tarifemi Değiştirmiş!

Bülent B. |

Kamu data hattı olan 5 gb 25 TL ile ücretlendirildiğim tarifem 12 ay dolduğu için geçen ay 4 gb 42 TL olan bir paket olarak yenilenmiş. Tarafıma bilgi vermeden onayımı almadan tarifemi değiştirmenizin şirketinizin bir politikası olduğunu sikayetvar.com'daki diğer şikayetlerden anlamış bulunuyorum. Hattımın kapatılmasını istiyorum. Konu ile ilgili yasal yollara başvuracağımı ve memnuniyetsiz bir müşteri olarak çevremdekilere Turkcell'i anlatacağımı bildiririm.

Etiketler :

Habersiz Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Haziran
    12:05

    Müşterimiz ile 30.06.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize vınn kampanyaları ve yıllık kontratlama hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 30 Haziran
    09:55

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.