Turkcell Onayım Olmadan Üyelik Bedeli Yansıtıldı!

Büşra A. |

Turkcell 8035 hattından TL yüklemesi yaptım fakat tarafıma kredi kartımla yüklediğim 20 TL dışında 57 TL’lik onayım olmadan üyelik bedeli yansıtıldı. Konu ile ilgili sitelerinde şikayet kaydı oluşturdum ve çok kısa sürede dönüş yaptılar. Müşteri temsilcisinin tavrı görüşme kayıtlarında tarafıma verilmediği halde üyelik bilginin verildiği ve onaylamadığım halde kayıtlarda üyeliği onaylamış olduğum şeklinde oldu. Tarafıma işlem sırasında ekstra kazanabileceğim puanlar dışında hiçbir bilgi aktarılmamış olup, gerçekleşen üyelik hakkında onayım da söz konusu değildir. Turkcell ve elele verdiği firmaya hukuksal olarak tüm davaları açtıracağım.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Aralık
    09:50

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 03.12.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Büşra A.
    11 Aralık
    11:13

    Müşterisi olduğum firmanızdan memnuniyette kalmış olmam şikayetimin incelenerek gereklli işlemin yapılması ile sağlanmış olacaktır. Aksi takdirde ön şikayetimde de belirtmiş olduğum gibi uzun yıllardır Turkcell hizmetlerinden yararlanan ve haksız yere mağdur edilmiş bir müşteri olarak yalan beyanla birlikte dolandırıcılık suçundan gerekli tüm huhuksal işlemleri başlatacağımı peşinen bildiririm

  • 10 Aralık
    16:18

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.