16 Mayıs 2013

Turkcell Onayım Olmadan Tarifeme Ek Sms Tarifesi Eklemişler!

Turkcell hatlı müşterisiyim. Tarifemde konuşma+sms +internet paketi bulunmaktadır. Geçenlerde telefonuma bilgilendirme mesajı geldi 10 tl karşılığında 1000 mesaj şeklinde istemiyorsanız hayır yazıp yollayın. Herhangi bir onayım olmamasına rağmen cevap yazmadığım için o tarifeyi hattıma tanımlamışlar. sonradan farkettim. Aradım müşteri hizmetlerini
şikayetimi ilettim, onlarda 2 aylık mecbur tarifenize yansıyacak, iptal ederiz öbür aylar gelmez dediler.

Nasıl olur da benim onayım olmadan böyle bir işlem yapabilirler? Abonelerinin yarısına bunu yapsalar, haksız kazancı siz düşünün. Paramın iadesini istiyorum. Kimsenin herhangi onayı olmadan ne yaptırabilirler bu ülkede?

Kaan 25 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi20 Mayıs 2013

    Müşterimizin müşteri hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 16.05.2013 tarihinde fatura kalemleri hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön