Turkcell Onayım Olmadan Para Kesilmesi.

Ali Ç. |

12.08.2016 tarihinde Turkcell hattıma 25 TL para yükledim. Yaklaşık yarım saat sonra bana mesaj geldi, "bireysel finans aboneliğiniz 7 TL karşılığında aktif edilmiştir" diye. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bu kesilen paranın hiçbir şekilde iadesinin olmadığını söylediler. Kısaca Turkcell bir müşterisini kaybetti.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Ağustos
    10:20

    Müşterimizin BTK'ya ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 13.08.2016 tarihinde e-posta yoluyla bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 12 Ağustos
    11:48

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.