16 Eylül 2013

Turkcell Onayım Olmadan Paket Yükledi!

Kamu 1000 tarifesi kullanmaktayım. Ayrıca sınırsız 1 gb internet paketim var. 08/09/2013 tarih ve 20:51 saatinde gelen mesajda internet kullanımımın 1 gb'a ulaştığını ve internet hızımın 96 kbps'a düştüğü yazıyordu.

09/09/2013 tarih ve 12:34 saatinde gelen mesajda ise yeni internet paketimin yüklendiği ve hız kesintisinin kalktığı yazıyordu. Devamında gelen mesajda ise "1 hafta boyunca geçerli, 1 gb internet paketiniz aktiflenmiştir. bedeli 9 TL'dir" yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisi bana "tatil" yazıp mesaj attığımı iddaa ediyor. Ben Turkcell'e ne "tatil" diye bir mesaj attım ne de 1 haftalık internet paketi için mesaj attım.

Sebahattin 21 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap