18 Ekim 2016

Turkcell Onayım Olmadan Hattıma Ücret Yansıtılması!

16 Ekim 2016 saat 19.13'de Facebook üzerinden ilgi çekici bir linke tıklamam ile birlikte telefonuma onay mesajı gelmeksizin Quiz Club isimli bir servisten 20TL/ay üyeliği satın aldığıma dair SMS geldi. Turkcell ise konuya ilgisiz kalıp ücreti faturama yansıtmıştır. Bunun onay alınmadan yapılmış olması güven sarsıcı ve güvenlik açığı olarak tarafımca değerlendirilmektedir. Ücretin tarafıma iadesinin yapılması Turkcell'in görevidir.
Derhal Turkcell'i aradım bana yapacakları hiçbir şey olmadığını söylediler.

Mustafa 78 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 20 Ekim 2016

    Teşekkürler Turkcell, teşekkürler şikayetvar ekibi,... ...

  • Turkcell Temsilcisi20 Ekim 2016

    Müşterimiz ile 20.10.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön