Turkcell Onayım Olmadan Akıllı Dünya Avantaj Paketine Üyelik Yapılmış.

Hilmiye Y. |

Bayram tatilinde yurt dışındaydım, herhangi bir bilgim olmadan belirli bir ücret karşılığında Akıllı Dünya Avantaj Paketi verildi. Nasılsa yurt dışındayım dedim ve kullandım, 10 gün içinde ikinci bir ücret eklendi. Şimdi her ay yurt dışında olmadığım halde bu ücreti ödüyorum.

Sizlere bu durumu bildirdim geri dönüş yapılmadı. Kullanmadığım ücretlerin iadesini ve bu kampanyanın iptalini istiyorum.

Etiketler :

Usulsüz Hat İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hilmiye Y.
    14 Ekim
    07:59

    Şikayetimi belirteli kaç hafta oldu hala bir dönüş yapılmadı nasıl bu kadar rahat bir firmasınız? Benimle dalga mı geçiyorsunuz anlamadım. İlgilenmeyecekseniz lütfen belirtin yoluma başka firmalarla devam edeyim!

  • Hilmiye Y.
    06 Ekim
    14:39

    Belirttiğiniz tarihte tarafıma bir mail gelmemiştir. İşinizi daha dikkatli yapar mısınız?

  • 06 Ekim
    12:19

    Müşterimizin BTK'ya ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 27.09.2016 tarihinde e-posta yoluyla bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 04 Ekim
    16:01

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.