Turkcell Onayım Olmadan Abonelik Yapıp Paramı Alıyor.

Erkan K. |

Turkcell'den aldığım Wi-fi modem kullanmaktayım. Faturam kabarık gelince bir araştırmaya girdim burç foni adlı bir site Turkcell'i kullanarak sosyal sitelerde ekrana geliyor. Bazen kapatma tuşunu bulamayıp üzerine dokunursanız hemen üye yapıp sizden haftalık 20 TL alıyor. Benimde başıma böyle bir şey geldi iptal için mesaj geliyormuş. Wi-fi modem olduğundan bunu göremedim ve 4 haftalık 80 TL benden alındı.

Turkcell ile konuştum yapacağımız bir şey yok dediler, birde siz girmişsiniz diyorlar. Benim bilgilerimi sorgulamadan nasıl faturama para yansıtırsın. Madem böyle sorunlar var modem neden satıyorsunuz, fakat hakkımı aramak ilk işim tüketici mahkemesine müracaat etmek sonra BTK yazı yazmak.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Aralık
    08:38

    Müşterimiz ile 02.12.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize katma değerli servisler hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 28 Kasım
    17:27

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.