15 Mart 2013

Turkcell Onayım Olmadan 1 GB İnternet Paketim Sonlandırıldı!

Üsküdar Dr. Fahri Atabay cad. no:19/A bulunan Turkcell Tim şubesinde 1Gb olan internet paketim hakkında konuşmaya gittim. 1 Gb internet paketimin bana fazla geldiğini 500 Mb. olup olamayacağını sormaya. Orda çalışan bayan bana 500Mb. benim paketimden ötürü olamayacağını söyledi bende o zaman kalsın 1 Gb dedim kadının bana verdiği cevap ama ben 1 Gb internet paketinizi iptal ettim dedi. Bana sormadan onayım olmadan nasıl iptal ettiğini sordum ve yaptığı işlemi geri almasını istedim. Bir yere telefon etti galiba call centera onlarda işlemin geri alınamayacağını söylemiş. Bana yapılan açıklama ise 1 Gb 19 TL. ödediğim internet paketine bir daha ki fatura tarihimde yeniden başvurup 25 TL. ödeyeceğim oldu.

Sultan 38 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi16 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön