Turkcell Onayım Dışında Para Almak!

Semra K. |

Geçen hafta telefonuma gelen bir mesaj, dikkat whatsapp süresi bitmiştir tekrar güncellenecektir. Benim telefonumda (Turkcell) internet var ve ben whatsapp internetten kullanıyorum böyle bir talebim olmadı, buna rağmen bir gün içinde hattımda 14 TL para çekildi bir ay sonraya devam etmek istemiyorsanız hayır yazın hayır yazdım, firmaya telefon ediyorum kaç gündür açan yok, mesaj bırakın size dönelim 1 hafta oldu sürekli arıyorum geri dönen olmadı benim isteğim dışında benden ödeme alamaz,14 TL'yi hattıma geri ödemelerini talep ediyorum bu durumdan Turkcell'de sorumludur bana bilgi göndermeden hattıma ücret yükleyemez lütfen çözüm bekliyorum.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Aralık
    11:11

    Müşterimizin 10 Aralık 2015 tarihinde ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 11.12.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 11 Aralık
    15:17

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.