Turkcell Onay Olmadan Yapılan İşlem!

Yagmur D. |

Kendi hattımdan 532 no'lu teli arayarak arkadaşıma kredi kartı ile TL yükleme işlemi yaptım fakat benim onayım olmadan kredi kartından 51 TL para çekilmiştir. Saçma sapan üyelik ücreti adı altında çekilmiştir. Ve ben telefonda 51 TL kredi kartından mı çekilecek diye sorduğumda hayır sadece TL tutarı 30 TL çekilecektir denildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse ilgilenmemiştir. Ve ses kayıtlarının dinlendiği söylenilerek reddedildi, lütfen bu konuyla ilgilenebilir misiniz?

Etiketler :

İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Şubat
    09:35

    Müşterimiz ile 04.02.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize 8035 TL Yükleme Servisi hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 31 Ocak
    09:18

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.