02 Nisan 2013

Turkcell Olmayan Borç İçin Mesaj Atıldı!

Bana ait olmayan bir borç için Turkcell'den borcunuz var sms'ini alınca ciddi bir şok yaşayarak müşteri hizmetlerini aradım. Hat sahibine ait borçlar, hat sahibinin tüm numaralarına sms atılıyormuş! Hat sahibinin iletişim bilgileri Turkcell'de zaten var. Bana ait olmayan, bu kadar hassas bir konuyla ilgili bu şekilde rahatsız etme hakkına sahip değilsiniz.

Borç kiminse ona mesaj atmalısınız, bütün iletişim bilgileri sizde var. Süreç ve kriz yönetiminde başarısızsınız üstüne üstlük 14 yıllık platinum müşterinize karşı olan tavrınız kötü ötesiydi. Bu durumu bir daha asla yaşamak istemiyorum. Hattımı kapatır başka operatöre geçerim hiç değilse kafam rahat eder!!

Nazlı 33 Okunma

Cevaplar

  • Nazlı 08 Nisan 2013

    Bir hafta sonra bu açıklamayı mı yapıyorsunuz? Zahmet etmeyin gerçekten.

  • Turkcell Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön