Turkcell Olmayan Bir Borcun Tahsili Ve Bir Türlü Geri Ödenmemesi!

Uğur B. |

Firmanız tarafından yapılan işlemlerin özeti şöyle: Yurt dışına çıkıyor olmam sebebiyle hattımı kapattırmak yerine, daha makul bir tarifeye geçmeyi talep ettim; işlem yapıldı. Ama, cayma bedeli gibi garip ücretler haricinde, yapılan hatalı işlem nedeniyle yaklaşık 185 TL fazla faturam çıktı. Bunu temsilcileriniz de itiraf etti, ekran görüntüsü ekte. Düzelteceğiz dediniz, oyaladınız. Faturanız kesilince düzelecek dediniz, oyaladınız. Kaç kez aradım, bakın son gün geldi diye, düzeltmediniz. O faturayı ben ödedim. Geri ödeyeceğiz dediniz, ödemediniz. 15 iş gününüz de geçti, yine ödemediniz. Yurt dışından defalarca yaptığım aramalarda ödediğim € da cabası.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Uğur B.
    09 Aralık
    13:47

    Sayın Yetkili

    IBAN numarasını verdiğiniz mail adresine ilk kez 11.11.2015 tarihinde göndermiştim zaten. Daha sonra buraya yazmadan önce 2 kez daha gönderdim. Buraya yazdıktan sonra yaptığınız arama neticesinde 05.12.2015 tarihinde 4. kez tekrar gönderdim. Ama hala iade yapılmadı.

    Bilginize.

  • 05 Aralık
    15:17

    Müşterimiz ile 05.12.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimizin iade süreci ile ilgili IBAN numarası talep edilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 03 Aralık
    09:18

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.