Halil İbrahim K. Teşekkür Mesajı

turkcell firmasının konuya yaklaşımları ve çözüm odaklı olması ve kurumsal müşteri temsilcisinin her aşamada son derece ilgili olması bizi bir kez daha memnun etti. teşekkürler.

Turkcell Olmadığım Üyeliklerden Ücret Almak İstiyor!

Halil İbrahim K. |

Bu telefon numaram ile Turkcell'e kurumsal üyeyim. Katma değerli servisler adı altında bende para kesiyorlar. Müşteri temsilcisine ulaştığımda ki bu benim temsilcim değildi başka biriydi video servislerine üye olduğumu söyledi. Ben böyle bir üyelik yapmadığımı söylediğim halde beni başka bir tarafa aktardı oda zannediyorum tecrübesiz elemandı onunla da bir çözüm yolu bulamadım.
Resimlerde gördüğünüz üzere, ne tesadüf ki hep 6 günde bir ve ardışık günlerde 12 saatte bir ve 2 kere kullanılmış. Yani her 2 kullanım arasında 12 saat 15 dk gibi farklar var. Kısacası ben böyle bir üyelik almadığım halde Turkcell'in buna seyirci kalması işin en vahim yönü.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Halil İbrahim K.
    24 Haziran
    12:30

    turkcell firmasının konuya yaklaşımları ve çözüm odaklı olması ve kurumsal müşteri temsilcisinin her aşamada son derece ilgili olması bizi bir kez daha memnun etti. teşekkürler.

  • Halil İbrahim K.
    24 Haziran
    12:29

    sorunum ile ilgili şikayet aşamasında bana yardımcı olduğunuz için şikayet var ailesi olarak size çok teşekkür ederim. iyiki varsınız, hep böyle kalın. sizi seviyoruz. turkcell firmasının konuya yaklaşımları ve çözüm odaklı olması ve kurumsal müşteri temsilcisinin her aşamada son derece ilgili olması bizi bir kez daha memnun etti.

  • Halil İbrahim K.
    17 Haziran
    11:26

    '' musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.'' DİYE yazmışsınız, bu yollardan sizinle irtibata geçmeye çalıştım burası son çaremdi. ancak bu sabah bir kurumsal müşteri temsilcisi beni aradı ve inceleme başlatacakları yönünde bana bir bilgi verdi. şimdi ben süreci izlemeye başladım.

  • 17 Haziran
    09:29

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 17 Haziran
    09:26

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.