Turkcell Öğrenme Klubü Yanıltıcı Hizmet...

Emine Ö. |

Yaklaşık 10 yıldır kullandığım Turkcell hattıma öğrenme klübüne dahil olduğum ve haftalık 10 TL yansıtılacağı mesajı iletildi. İki saniye sonra iptal ettirdim. Ancak o hafta için kullanmak zorunda olduğum iletildi. Kullanılmayan hizmet ve ürün için iade süreci olmak zorundadır. Tahminimce pop up kapatırken oluşan bu üyelik hukuka aykırıdır ve bu şekilde kişilerden tahsilat yapılamaz. Kaldı ki bu hizmet mesaj atmak suretiyle yapılmalıdır. Trilyonluk bir pop up ile kişilerden trilyonluk tahsilat mı gerçekleştirilecek? 1- pop up ile sözleşme kurulmaz 2- üye yaptınız kullanılmayan üyelik belli bir süre içinde iptal edilebilmeli 3- Turkcell bu konuda şikayet alamadığını bildirdi ki Turkcell bu klüp ile muhakkak bir sözleşme imzalamıştır ve şartları kendisi belirler! Bu hizmet sebebiyle hatttıma bir yansıma olur ise 10 yıllık hattımı ve ailedeki 5 hattı iptal ettireceğim. Aylık minumum 200 TL.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Nisan
    09:55

    Müşterimizi 26.04.2016 tarihinde GSM numarasından aradık ancak ulaşamadık.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 25 Nisan
    09:38

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.