20 Ocak

Turkcell Öğrenme Klubü Yanıltıcı Hizmet...

Yaklaşık 10 yıldır kullandığım Turkcell hattıma öğrenme klübüne dahil olduğum ve haftalık 10 TL yansıtılacağı mesajı iletildi. İki saniye sonra iptal ettirdim. Ancak o hafta için kullanmak zorunda olduğum iletildi. Kullanılmayan hizmet ve ürün için iade süreci olmak zorundadır. Tahminimce pop up kapatırken oluşan bu üyelik hukuka aykırıdır ve bu şekilde kişilerden tahsilat yapılamaz. Kaldı ki bu hizmet mesaj atmak suretiyle yapılmalıdır. Trilyonluk bir pop up ile kişilerden trilyonluk tahsilat mı gerçekleştirilecek? 1- pop up ile sözleşme kurulmaz 2- üye yaptınız kullanılmayan üyelik belli bir süre içinde iptal edilebilmeli 3- Turkcell bu konuda şikayet alamadığını bildirdi ki Turkcell bu klüp ile muhakkak bir sözleşme imzalamıştır ve şartları kendisi belirler! Bu hizmet sebebiyle hatttıma bir yansıma olur ise 10 yıllık hattımı ve ailedeki 5 hattı iptal ettireceğim. Aylık minumum 200 TL.

Emine 219 Okunma

Cevaplar

  • Öğrenme Kulübü Temsilcisi24 Ocak

    Müşterimiz ile 24.01.2017 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 987 3102 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

  • Öğrenme Kulübü Temsilcisi24 Ocak

    Sayın Emine ÖZDEMİR, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 987 3102 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön