19 Eylül 2013

Turkcell Ödenen Faturayı Tekrar Talep Etti!

Bu ay ki faturamı ikametim bulunduğu Gönen'deki Turkcell ödeme merkezine (Soygur Dayanıklı Tüketim, Altay Mah. Ş. Fehmi Ercan Cad. ) 21.50 TL olduğu söylenen faturamı 11. 09. 2013 13-14. 00 saatleri arasında nakit olarak ödedim fakat bir makbuz alamadım. Buna rağmen hattım 2 gün içinde dışarıdan aramalara dahil kapatıldı.

Defalarca ödeme merkezini ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım. 17. 09. 2013 tarihinde tekrar ödeme merkezi aynı faturayı tekrar bu kez kredi kartıyla bir daha 21. 50 TL ödeme yaptım dahası zorunda bırakıldım. 2 gün geçmesine rağmen hattım aktif olmadı daha da komiği faturama ait 21. 50 TL tutarında bir borcumun olduğuyla karşı karşıyayım. En kısa gereğini arz ediyorum.

Ayşe 81 Okunma

Cevaplar

  • Ayşe 03 Ekim 2013

    hat kullanıma açıldı fakat ekstradan yapılan fatura ücretinin iadesi hakkında hiç bir bilgi verilmedi bilgilendirilmenin yetersiz olduğu kanaatindeyim

  • Turkcell Temsilcisi26 Eylül 2013

    Müşterimiz ile 26.09.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize 25.08.2013 tarihli faturası hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Turkcell Temsilcisi23 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Ayşe 20 Eylül 2013

    ödeme merkezinden iletişime geçebilmem için bir faks numarası verildi. tüm gün denememe rağmen hat sürekli meşgul. bir an önce hattımın açılması talep ediyorum.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön