Turkcell Numaramı Taşıdım Turkcell Kalan Paramı İade Etmiyor!

Tahir G. |

50556083*** numaralı hattımı Turkcell'den başka bir operatöre taşıdım. 30 TL yüklediğim hattımda hiç görüşmediğim halde 9.5 TL kalmış. Onu da Turkcell vermemek için elinden geleni yapıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda e*** isimli bir bayan telefonu yüzüme kapattı.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tahir G.
    31 Mayıs
    15:07

    Evet benimle iletişime geçildi. Hemen ilgileneceklerini söylediler. 12 saat sonra telefonuma bir mesaj geldi firmadan. 'Kayıtlar incelenmiş olup herhangi bir olumsuz durum tespit edilmemiştir. 'Siz daha bu anlayış ile çok müşteri kaybedersiniz. Telefonu müşterinin yüzüne kapatan müşteri temsilciniz ile birlikte mutluluklar diler adıma kayıtlı tüm Turkcell hattını diğer operatörlere taşıyacağımı belirtirim.

  • 27 Mayıs
    10:06

    Müşterimiz ile 27.05.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Tahir G.
    26 Mayıs
    14:26

    Telefonu müşterinin yüzüne kapatan müşteri temsilciniz esra hanıma ne yapacaksınız. Onun bilgisini verir misiniz.

  • 26 Mayıs
    09:44

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.