Turkcell Numara Taşımama İzin Verilmiyor!

Tuba E. |

Açık hat olarak aldığım hattımı yaklaşık 5 ay önce BTK'nın 26/09/2012 tarih ve 2012/DK-14/453 karar nolu kararı uyarınca üzerime aldım. Aradan 4 fatura dönemi geçtikten sonra numaramı taşımak istedim ama Turkcell izin vermedi. Hattın yasal sahibi güncellendiği için 01/10/2014'e kadar hattın taşınamayacağını söylediler.

BTK'nın ilgili kararında numara taşımanın olmayacağına dair herhangi bir kısıtlama olmamasına rağmen taşımayı gerçekleştirmiyorlar. Müşteri temsilcisinden durumun yazılı olduğu karar numarasını istediğimde BTK'nın sitesine bakmamı söylüyorlar. Numaramın taşınmasına izin verilmesini yada durumun yasal dayanağının tarafıma iletilmesini istiyorum.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tuba E.
    19 Temmuz
    17:54

    kesinlikle memnun değilim.

  • Tuba E.
    19 Temmuz
    16:58

    Şikayetim klasik bir cevapla reddedildi. İstediğim belgeleri de vermediler.

  • 15 Temmuz
    13:58

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.