Turkcell Numara Taşımada Kalan Bakiyemi İade Etmiyor.

Cansu T. |

2 gün önce numaramı Turkcell'den Vodafone'a taşıdım. Turkcell hattımda 11,29 tl vardı. Bunun iadesi için Turkcell'in internet sitesinde bulunan formu doldurduğumda 'hattınıza ait iade bilgisi bulunmamıştır.' uyarısı veriyor.

BTK'ya göre ise numara taşıma işleminden itibaren 3 ay içinde başvuru yapılırsa kalan bakiyenin iadesi gerekmektedir. Benim numaramı taşımamın üzerinden henüz 2 gün geçmesine rağmen Turkcell talebimi yerine getirmemiştir. Kalan bakiyemin iadesini talep ediyorum.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Para İadesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Şubat
    14:31

    Müşterimiz ile 15.02.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize TL Kullanımları ve Vergiler hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 15 Şubat
    14:01

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.