Turkcell Numara Taşıma Sonrası Ulaşılamama Sorunum Çözülmedi!

Ahmet Ş. |

Hattımı 1 Temmuz günü sabah 7'de Avea'dan Turkcell'e taşıdım. O saatten sonra Turkcell abonesiydim ancak Avea'dan beni aradıklarında "bu numara kullanılamamaktadır" diye uyarı veriyordu.Müşteri hizmetlerini aradığımda "ilk 24 saat böyle sorunlar olabilir lütfen bekleyin" dediler.

Sorun düzelmeyince müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve arıza kaydı açtılar.48 saate kadar sorunun düzeleceğini söylediler. Telefonla bana tekrar geri döneceklerini söylediler ancak hangi numara size ulaşamamış diye sormak için aramaktan öteye gidemediler. Arıza düzeltilmedi.
Müşteri hizmetlerini 1 hafta tekrar tekrar aradım ancak 12 gündür sorunum çözülmedi. Çözüleceğinden de umudum yok.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet Ş.
    18 Temmuz
    22:35

    Sorunum çözülmediği gibi bana doğru dürüst geri dönüşte yapılmamıştır.Turkcell benimle herhangi bir biçimde iletişime geçmemiştir.

  • 15 Temmuz
    13:56

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.