Turkcell Numara Taşıma İşlemi Hakkında!

İbrahim A. |

Temmuz 2015'in son haftası Avea olan hattımı Turkcell'e taşıdım.
Yeni hattımı alıp dükkandan uzaklaştım 3 gün sonra hattımı LG g3 marka telefonuma taktığımda hat takılmadı olarak gösterip hattı çalıştıramadım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ederek bir çözüm üretmeleri konusunda kendilerinden yardım istedim.
Bana bir şey yapamayacaklarını ve 19 TL vererek 128 KB bir hat almam gerektiği söylediler bunun üzerine bende neden bana 128 kb hat verilmediğini sorduğum da ise taşıma esnasındaki personelin boşluğuna gelmiştir gibi komik bir cevapla karşılaştım.
Kısacası Turkcell taşıma esnasında eski hatları verip daha sonra 19 TL karşılında yeni 128 KB hatları satıyor.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Ağustos
    12:48

    Müşterimiz ile 31.08.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize SIM Kart değişikliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 27 Ağustos
    09:51

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.