28 Mart 2013

Turkcell Numara Taşıma!

Birkaç gün önce annemin numarasını Turkcell'e taşıdık. Numarayı taşıdığımız bayiye 15 tl ye her yöne 400 dk olan paketten yararlanmak istediğimizi ayrıca hattı dedemin üstünden annemin üstüne taşımak istediğimizi belirttik. Bayi bize ilk önce numarayı taşımamız gerektiğini daha sonra pakete üye olmamızı ve son olarakta hattı annemin üstüne geçirebileceğimizi söyledi.

Biz dediklerini yaptık sonra farkettik ki paketimiz iptal olmuş. Müşteri hizmetleriyle konuşmam sonucu paketi kullanırken devir işlemi olduğu için paketten yararlanamazmışız artık. Turkcell bayisinin verdiği yetersiz bilgi yüzünden biz mağdur olduk ve bu sorun biran önce çözülmezse bir müşteriyi kazandığınız gibi 1 hafta geçmeden kaybedeceksiniz.

Tuğçe 60 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi28 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön