Turkcell Numara Değişikliği!

Nail Engin U. |

13/12/2014 tarihinde Turkcell i arayıp numara değişikliği talebinde bulundum.
Eski numaramı tekrar geri alabilir miyim diye defalarca sordum ve cevap olarak evet denildi.
10/02/2015 tarihinde gece Turkcell i aradım 60 gün dolmuştu. Eski numaramı tekrar almak istediğimi bildirdim ve daha 60 gün olmadı. Yanıtını aldım. Bu gün tekrar aradım. Numaramın iptal edildiğini ve numaramın tekrar geri veremeyeceklerini öne sürdüler. Vodafone dan numaramın iptali yapılmadığı ve veremeyeceklerini söyledir. Turkcell Vodafone'a atıyor. Ama Vodafone numara kendilerinde olmadığını belirtiyor. BTK'yi aradım onlarda numaranın hangi firmada olduğunu göremiyorlar.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nail Engin U.
    28 Ekim
    21:23

    Numaramı para ile Vodafone'dan geri satın aldım.

  • 17 Şubat
    13:30

    Müşterimiz ile 17.02.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize numara değişikliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 12 Şubat
    12:51

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.