22 Ağustos 2016

Turkcell Note-5 Ayıplı Cihaz Değişim Yapılmıyor.

1 ay 28 gün önce İzmit symbol AVM Turkcell bayisinden aldığım samsung-Note 5 cihazın kutu açılımından bu yana şarj alma problemi yaşıyor. Cihazı aldıktan sonra yaz okulum sebebi ile şehir dışına çıktığım için değişim için gidemedim. Bundan 20 gün önce symbol AVM Turkcell bayisine götürüp cihazın ayıplı olduğunu, değişim istediğimi ilettim. Değişim yapamayacaklarını, tamir için servise gönderebileceklerini söylediler. Cihazın ayıplı olduğu için tamir görmesini istemediğimi ve değişim talebimde ısrarcı olduğumu söylediğimde beni İzmit merkez'de bulunan Samsung teknik servisine yönlendirdiler. Tekrar yaz okulum sebebi ile şehir dışına çıktığım için bugün (20.08.2016) tarihinde teknik servise gidebildim. Aynı şekilde değişim yapamayacaklarını ve tamir edebileceklerini söylediler. Ben bu cihazın tamir edilmesini istemiyorum. 0 aldığım ürünün ayıplı çıkması benim problemim değil.

Erdem 372 Okunma

Cevaplar

  • Erdem 25 Ağustos 2016

    Turkcell İletişim Merkezlerinden alınan ürün nasıl Turkcell İletişim Hizmetlerinin sorumluluğunda olamaz yahu dalga mı geçiyorsunuz insanlarla

  • Turkcell Temsilcisi23 Ağustos 2016

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Teknik Servis şikayetlerinizi ilgili firmanın müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Erdem 22 Ağustos 2016

    Bu arada cihazı aldığımız nummara 0533 691 58 **

  • Turkcell Temsilcisi22 Ağustos 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön