21 Mart 2013

Turkcell Net Cevap Alamadım!

06. 03. 2012 Tarihinde Turkcell'den 12 ay sözleşmeli vınn aldım. 12 ay boyunca herhangi bir şekilde sözleşmeyi bozmadım ve bu ayın 18.03.2013 itibariyle sözleşmem bittiği için paket değiştirmek istedim Turkcell bayii bana 130 tl borcunuz var öyle gözüküyor sistemden 532 yi arayın dedi aradım cayma yapmışınız evrak eksikliği bilmem ne ama bir tam cevap veremiyor müşteri temsilcisi.

Ben bir cayma yapmadım sözleşmeye uyduğum halde bana neden borç çıkardıklarını halen daha anlayamadım.Turkcell'de ne kadar hattım varsa eşimin dostumun kapattıracağım,Turkcell'den bunu beklemezdim halen daha bir cevap bekliyorum Turkcell'den.

Burak 37 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi22 Mart 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 19.03.2013 tarihinde faturasının incelenmiş olup hata bulunmadığı bilgisi verilmiştir. Telekomünikasyon Kurumu tüm GSM işletmecilerinden abonelerinin eksik bilgi ve belgelerinin tamamlanmasını istemiş ve tamamlamayan abonelerin hatlarının yasal zorunluluk sebebiyle kapatılması gerektiğini iletmiştir. Bu sebeple abonelik esnasında tarafınızca teslim edilmeyen eksik bilgi ve belgelerin tamamlanması zorunluluğu doğmuş olup, siz değerli müşterilerimizden bu bilgi ve belgelerin toplanması amacıyla şirketimiz tarafından sizinle; Kurumsal Çözüm Merkezlerimiz, Çağrı Merkezi, Satış Yöneticilerimiz aracılığı ile iletişime geçilecektir. Detaylı bilgi için 532 ya da 0532 532 0000 'yi arayabilirsiniz. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Burak 22 Mart 2013

    turkcelden yetkililerden net bir cevap ve düzeltme bekliyorum...sözleşmeye uyduğum halde neden vatandaşa açıklayamadıkları borç çıkarıyorlar ve vatandaşa borç yükü yüklüyorlar. . 1yıllık sözleşmem bittiği halde neden yok evrak eksikliği yok cayma yapmışınız bilmem ne bahanelerle vatandaşa borç yüklüyorlar. ne evrak eksik ne cayma var sadece vatandaşa yönelik nasıl olsa vatandaş ödüyor ya tüm hakkımı savunacam tüketici mahkemesine sulh hukuk mahkemelerine gidecem hakkımı arayacam. . turkcel senden net bir cevap bekliyorum saygılarımla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön