Turkcell Neredeyse 30 Gündür Bir Sim Kart İçin Defalarca Telefon Açmamıza Rağmen Sim Kart Gönderilme

Mehmet Ali P. |

Kurumsal hattımız olan 05332833081 GSM nin eş kartı arızalandı, neredeyse 1 aydır müşteri temsilcisi ile görüşüyoruz ve tüm görüşmelerin ücretli olması nedeni ile boşu boşuna gitti, ve hala hattımızın sim kartı gönderilmediğinden neredeyse 30 gündür konuşma yapamıyoruz ve bu konuşamadığımız sürenin aylık ücreti bizden anlaşmamız gereği keseceklerini söylediler. Anlaşma bittiği tarihten itibaren bayilerimiz dahil tüm Turkcell GSM hatlarımızı iptal ettireceğiz.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Temmuz
    10:50

    Müşterimiz ile 03.07.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Mehmet Ali  P.
    06 Temmuz
    12:10

    Hala sorunumuz halledilmedi Turkcell çok vurdum duymaz bir şekilde çalışıyor kargo ile gönderilecek diye söz verilen sin kart yine bir bahane ile gönderilmeyecek çünkü daha evvel 3 kere aynı aynı sözü vermişlerdi hiçbir sözlerini tutmuyorlar para almaya geldi mi defalarca mesaj gönderiyorlar

  • Mehmet Ali  P.
    02 Temmuz
    15:01

    532 numaralı müşteri hiz. Çalışanlarınızın hiçbir konuda bilgileri yok, çünkü sorulan her soruda bekleteceğim deniliyor ve o birkaç dakika benim kontürlerimden ve zamanımdan çalarak taşıma bilgi ile yardımcı olmaya çalışıyorlar. Bir aramamda sim kartı kargo ile 3 iş günü içerisinde göndereceklerini söylerken aradan 10 gün geçmesine rağmen kart gelmeyince 532 yi tekrar aradım, böyle bir talebimizin olmadığını ve kargo ile sim kart gönderemiyeceklerini şikayetin kayıt edildiğini, sonra bu konu hakkında bize bilgi verileceğini fakat bir arayan soran olmadı. Neredeyse 1 ay gibi zaman zarfında en az 10 defa 532 arandı hala sonuç sıfır ve hesabımızdan konuşmadan 49 TL hesabımdan ödenmiş.

  • 01 Temmuz
    12:19

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.