19 Mart 2013

Turkcell Ne Tamir Ettirebiliyorum Nede Kapatabiliyorum!

Kasım ayında Gölcük/Kocaeli Turkcell bayisinden VİNN çihazı satın aldım. Kamu çalışanlarına daha uygun diye bir yıllık sözleşme yaptım. 2 ay sonra cihazım bozuldu. Kocaelinde yaşadığımdan Arastapark alışveriş merkezindeki bayi ye götürdüğümde onlardan almadığım için tamir edemiyeceklerini söylediler. 2 ay sonra 79 tl borcumun olduğu mesajı geldi Turkcell den bende arayıp bozuk olduğunu bildirdiğimde heryerde tamir olacağını söylediler. Tamire tekrar götürdüğümde bu sefer kabul ettiler ancak fatura istediler. Faturası olmadığı için tamir edemeyeceklerini söylediler. Kapatmak istedim hattı 200 tl istiyorlar. Yani ne tamir ettirebiliyorum nede kapatabiliyorum.

Şeyda 29 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi20 Mart 2013

    Müşterimiz ile Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 20.03.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize Vınn hattı ile ilgili bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön