22 Ekim 2016

Turkcell Ne Dört Dörtlük Tarife Ama!

25.09.2016'da faturam kesildikten sonra, 10.10.2016'da yine aynı ücreti ödeyerek (aylık 40tl) internet paketimin 2 GB, dan 4 GB'a çıkacağı ve dört dörtlük paketimi kullanmaya başlayacağım söylendi. 21.10.2016'da güncel paketime baktığımda 60 TL olduğunu gördüm. Çağrı merkezi ile yazışmam sonucu özetle 10.10.2016'dan 21.10.2016'ya kadar olan kullanım ücreti olduğunu öğrendim. 1999'dan beri abonesi olduğum Turkcell'de ne zaman paket değiştirsem ilk fatura kesim tarihinden itibaren geçerli olan yeni paket, nedense mobil internet söz konusu Olduğunda ay ortasında dahil edilip ücreti de usulca faturaya ekleniyor. Çağrı merkezi klasik cevabı efendim sözleşmede var vs. Ama bu detayları anlatan asla yok. Ben herkes görsün diye detayı buraya yazdım. Fazladan kesilen 20 TL'nin iadesini talep ediyorum!

Taner 214 Okunma

Cevaplar

  • Taner 25 Ekim 2016

    Sikayetinizi çağrı merkezine de iletebilirsiniz demek ne zamandan beri çözüm oldu. şikayet böyle kapatilmaz.

  • Turkcell Temsilcisi25 Ekim 2016

    Müşterimiz ile 25.10.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi22 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön