Türkcell Müzik Uygulamasının Internet Paketinden Kullanmadığı Söylendiği Halde Paketi Kullanması.

Hüseyin A. |

Turkcell müzik uygulaması lansmanın da ınternet paketinden kullanmayacağı söylenmesine rağmen sadece 1 haftada 400 MB gibi bir kullanım yapmış olduğunu önce müşteri hizmetlerine sözlü sonra da ekran görüntüsü ile iletmeme rağmen tarafıma her hangi bir yanlışlık olmadığı şeklinde bir cevap döndü.

Müşterilerini yanıltıcı bu şekilde bilgi vermesi Turkcell gibi bir firmaya hiç yakışmadı.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hüseyin A.
    16 Mart
    16:34

    Konu günceldir, hala sorunu bulabilmiş değiller maalesef.

  • 16 Mart
    14:58

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 10.03.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 11 Mart
    11:54

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.