03 Nisan 2013

Turkcell Mutsuz Çalışanlar!

Yurtdışından aldığımız telefon için iki defa, Nişantaşı City's ve Paladıum Turkcell şubelerine pasaport kaydı için başvurduk. Yalnız birebir işlemlerimizi yapan iki farklı şubedeki iki bayan da gayet memnuniyetsiz ve suratı asık bir şekilde işlemlerimizi yaptılar. Soru sorduğumuz zaman terslemeleri ve azarlar gibi cevapları karşısında, Turkcell'in iş dünyasında yansıtmaya çalıştığı müşteriye proaktif yaklaşımdan hayli uzaklardı. Özel sektörü özel sektör yapan ve firmaları yükselten en önemli detayın müşteri memnuniyetinden geçtiğinin, çalışanlar farkında değil. Yetkililerin gereken hassasiyeti göstermelerini rica ederim.

Ege 61 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön