Turkcell Mutlumedya Yanıltıcılığı.

Emirhan S. |

Turkcell faturalı hat kullanıyorum, tam bir fiyasko,yanıltıcı firmalarla çalışan bir kurum. 69 liralık bir tarife kullanıyorum ve bu ay bana gelen fatura 325 TL, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde faturanın detayının 200 lirasının Mutlumedya adında bir siteden kullanım olarak yapıldığını söylediler, bununla ilgili inceleme yapmak istediğimizde yardımcı olunmadı, hiçbir detay paylaşılmadı, şikayet kaydı oluşturmak itiraz etmek istediğimde mobil ödeme kullanımı olduğu için şikayet kaydı alınmadığı söylendi, 45 dakika şikayet kaydı oluşturmak için uğraştım ancak bir sonuç alamadım ve herhangi bir kötü kelime kullanmadığım takdirde telefon yüzüme kapatıldı. Turkcell insanları çok iyi yanıltıyor.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Mart
    16:11

    Müşterimizin ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 05.03.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 02 Mart
    10:17

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.